DraftKings betaalt $3 miljoen terug na schikking over misleidende bonussen

Gepubliceerd: 14 July 2025, 16:24 uur

De Amerikaanse goksite DraftKings moet meer dan $3 miljoen terugbetalen aan duizenden spelers na een schikking met de gokautoriteit van de staat Connecticut.

Onder meer NBC Connecticut bericht over de zaak. De terugbetaling komt na een schikking in een zaak over misleidende casino bonussen en schending van lokale regels.

De Gaming Division van het Department of Consumer Protection (DCP) stelde dat DraftKings de reclameregels had overtreden door bonussen aan te bieden zoals “Casino Deposit Bonuses” en “Deposit Matches” zonder duidelijk de inzetvereisten en andere bonusvoorwaarden te vermelden.

Hierdoor zouden meerdere regels zijn geschonden door de goksite.

7000 spelers worden terugbetaald

Als gevolg van de schikking betaalt DraftKings meer dan 7000 spelers in Connecticut terug. Het gaat om klanten die tussen oktober 2021 en januari 2023 gebruik maakten van de betreffende bonussen.

Ook zal het gokbedrijf $50.000 bijdragen aan programma’s die gericht zijn op de bescherming van spelers. Dit bedrag zal worden gebruikt voor onder meer het afhandelen van klachten en de informatievoorziening over de risico’s van gokken.

Bryan T. Cafferelli van de DCP zegt daar het volgende over:

Een van de betwiste promoties liep van 2 tot 4 december 2022 en voldeed niet aan de regelgeving. Hoewel de toezichthouder uit Connecticut DraftKings op 28 december 2022 had opgedragen te stoppen met de bonus, zou het bedrijf op 27 februari 2023 opnieuw een promotie hebben aangeboden waarbij de bonusvoorwaarden niet duidelijk werden vermeld.

De schikking van DraftKings komt na een andere spraakmakende zaak van eerder deze maand waarbij Caesars Palace Online ook werd beticht van een “onredelijke rondspeeleis”.

DraftKings ontkent schuld maar neemt maatregelen

Ondanks de schikking ontkent DraftKings alle beschuldigingen. Het iGaming concern stelt dat het geen wet- of regelgeving heeft overtreden. Toch besloot het bedrijf de omstreden bonussen na alle kritiek te beëindigen en aanvullende maatregelen te nemen.

Onder de genomen maatregelen vallen strengere eisen aan transparante marketing, trainingen voor medewerkers, en verplichte rapportages aan de lokale toezichthouder tot 2031.

Spelers die recht hebben op een terugbetaling worden per e-mail op de hoogte gebracht. Terugbetalingen zullen volgens het buitenlandse online casino plaatsvinden via een terugstorting op het account of per cheque als de accounts zijn opgeheven. De tegoeden blijven een jaar beschikbaar.

Beleid verantwoord spelen

Om nieuwe overtredingen te voorkomen moet DraftKings ook haar zogeheten “Casino Education Hub” actiever promoten. De Casino Education Hub maakt deel uit van het verantwoord spelen-programma van de goksite. Zo zullen er herhaaldelijk meldingen komen over de geldende bonusvoorwaarden, tenzij de speler zich hiervoor afmeldt.

De marketing- en reclameafdeling van de vertegenwoordiging van het casino in de staat Connecticut moeten elk jaar training volgen over de lokale wetgeving. In de VS mag elke staat bepalen of het online kansspelen legaliseert. Ook heeft elke staat daardoor een eigen wet met regels die alleen van toepassing zijn voor die staat.

Verder moeten belangrijke documenten bewaard blijven voor inspectie. De waakhond wijst op documenten die inzicht bieden in de financiën van het casino, maar ook in het beleid voor verantwoord gokken. Deze bepaling staat los van de nieuwe verantwoord spelen-tools die eerder deze maand werden aangekondigd door de Amerikaanse goksite.

Geen “gratis” bonussen meer

Tot slot mag DraftKings promoties niet meer omschrijven als “gratis”, “risicoloos” of “van het huis”, tenzij deze daadwerkelijk kosteloos zijn en dit duidelijk wordt bevestigd in de bonusvoorwaarden. Ook zijn termen als “cadeau” of “kosteloos” verboden.

Daarnaast moet DraftKings duidelijk aangeven in welke valuta een eventuele winst wordt uitbetaald: zo moet het duidelijk zijn of het gaat om bijvoorbeeld Canadese en Amerikaanse dollars.